Domande e risposte
Qui trovi informazioni sui nostri prodotti, sulla consegna e sulle condizioni di acquisto.
Come faccio a sapere se il mio ordine è confermato?
Quando il tuo ordine è completato, viene visualizzata una pagina con i dettagli dell'ordine e del pagamento.
Posso modificare l'ordine dopo averlo inviato?
Una volta effettuato l'ordine, potete modificarlo comunicandoci la modifica desiderata all'indirizzo email info@snugi.si.
È possibile effettuare un ordine tramite linea telefonica?
Sfortunatamente, l'ordine telefonico non è possibile.
Dove è il mio ordine?
Il tempo di consegna previsto per il tuo ordine ti sarà comunicato al momento del pagamento e via e-mail.
Quanto costa la spedizione?
La consegna standard è gratuita se si raggiunge un valore minimo dell'ordine di 90 €. In caso contrario, il costo della consegna standard tramite Pošta Slovenija è di 3 € (4,5 € con contrassegno), mentre tramite GLS è di 3,9 € (4,5 € con contrassegno).
Consegna veloce
Con la scelta della consegna rapida e il pagamento di una spedizione di 5 €, puoi ricevere i prodotti entro al massimo 2 giorni lavorativi.
I costi di restituzione sono a carico del cliente?
In caso di restituzione dell'intero ordine, non rimborsiamo le spese di spedizione.
Come posso restituire un ordine?
Se il prodotto non ti soddisfa, hai 14 giorni per restituircelo integro e non usato a tue spese, utilizzando il modulo di reso allegato, al seguente indirizzo:
Snugi, Maja Krajnc s.p., Pod javorji 6, 1218 Komenda
Quando riceverò il rimborso?
Può richiedere fino a 14 giorni prima che il tuo reso sia completamente elaborato.
Cosa fare se il mio prodotto è danneggiato o difettoso?
Se il prodotto è danneggiato o difettoso, scrivici a info@snugi.si e saremo felici di aiutarti.
Cosa fare se l'elastico è troppo largo?
I bambini hanno piedi diversi, quindi abbiamo volutamente lasciato l'elastico delle pantofole morbido per non stringere il piede. Se le pantofole si staccano a causa di questo, seguite le nostre semplici istruzioni.
1. Tagliate la fascia elastica alla lunghezza desiderata in base alle vostre esigenze.
2. Allungate delicatamente la fascia e regolatela per una vestibilità perfetta.
3. Cucite semplicemente la fascia elastica per una presa sicura e confortevole.
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Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Snugi ti offre 3 metodi di pagamento.
Pagamento alla consegna: paghi direttamente al corriere quando ti consegna il pacco.
Pagamento con PayPal: alla fine del processo d’ordine verrai reindirizzato direttamente al sistema PayPal, dove potrai completare il pagamento.
Pagamento con carta di credito: Mastercard, Visa, American Express, Discover, Diners, JCB e Maestro.
Come scegliere la misura giusta delle scarpe?
Abbiamo preparato per voi delle guide alla scelta della taglia per donne, uomini e bambini, nonché per diversi modelli di calzature. Le trovate qui.