Condizioni del servizio

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PANORAMICA
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SEZIONE 2 – I NOSTRI PRODOTTI
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Tutte le descrizioni dei prodotti possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso a nostra discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento e di limitare la quantità di prodotti offerti a una persona, regione geografica o giurisdizione, caso per caso.
SEZIONE 3 – ORDINI
Effettuando un ordine, fai un'offerta di acquisto. Snugi si riserva il diritto di accettare o rifiutare il tuo ordine a sua discrezione per qualsiasi motivo. Il tuo ordine non è accettato finché Snugi non conferma l'accettazione. Prima di accettare il tuo ordine, dobbiamo ricevere e processare il pagamento. Controlla attentamente il tuo ordine prima di inviarlo, poiché Snugi potrebbe non essere in grado di soddisfare richieste di cancellazione dopo l'accettazione. Se non accettiamo, modifichiamo o annulliamo l'ordine, cercheremo di informarti via email, indirizzo di fatturazione e/o numero di telefono forniti.
Puoi restituire o scambiare i tuoi acquisti esclusivamente secondo la nostra politica di reso [LINK].
Dichiari e garantisci che i tuoi acquisti sono destinati a uso personale o domestico e non per rivendita commerciale o esportazione.
SEZIONE 4 – PREZZI E PAGAMENTI
Prezzi, sconti e promozioni possono variare senza preavviso. Il prezzo addebitato per un prodotto o servizio sarà quello valido al momento dell'ordine e sarà indicato nella tua email di conferma ordine. Salvo diversa indicazione esplicita, i prezzi pubblicati non includono tasse, spese di spedizione, imballaggio, dazi o costi di importazione.
I prezzi pubblicati nei nostri negozi online possono differire dai prezzi offerti nei negozi fisici o in altri negozi online gestiti da fornitori esterni. Occasionalmente possiamo offrire promozioni su servizi che possono influenzare i prezzi, regolati da termini e condizioni separati da questi. In caso di conflitto tra i termini della promozione e questi termini, prevalgono i termini della promozione.
Accetti di fornire dati aggiornati, completi e corretti relativi agli acquisti, ai pagamenti e ai conti per tutti gli acquisti effettuati nei nostri negozi. Accetti di aggiornare immediatamente il tuo account e altri dati, inclusi indirizzo email, numeri di carta di credito e date di scadenza, affinché possiamo completare le tue transazioni e contattarti se necessario.
Dichiari e garantisci che (i) i dati della carta di credito forniti sono veri, corretti e completi, (ii) sei autorizzato ad utilizzare tale carta di credito per l'acquisto, (iii) la tua società di credito coprirà i costi a tuo carico e (iv) pagherai i costi a tuo carico secondo i prezzi pubblicati, inclusi i costi di spedizione e imballaggio e tutte le tasse applicabili.
SEZIONE 5 – SPEDIZIONE E CONSEGNA
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SEZIONE 7 – STRUMENTI OPZIONALI
Come parte dei servizi, potremmo consentirvi l’accesso a strumenti per clienti offerti da fornitori esterni, sui quali non esercitiamo alcun controllo o influenza.
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SEZIONE 8 – COLLEGAMENTI A FORNITORI ESTERNI
I servizi possono includere materiali e collegamenti ipertestuali a siti web forniti o gestiti da terzi (inclusi tutti i componenti integrati di fornitori esterni). Non siamo responsabili per la revisione o la valutazione dei contenuti o dell’accuratezza dei materiali o dei siti web di terzi a cui accedete. Se decidete di lasciare i servizi per accedere a tali materiali o siti web di terzi, lo fate a vostro rischio.
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SEZIONE 9 – RAPPORTO CON SHOPIFY
[OPOMBA ZA TRGOVCA: Ta razdelek natančno opisuje odnos podjetja Shopify z vašo trgovino in ga ne smete odstraniti ali spremeniti.]
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SEZIONE 10 – INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Tutti i dati personali che raccogliamo nell'ambito dei servizi sono soggetti alla nostra informativa sulla privacy, che puoi consultare qui [POVEZAVA], mentre alcuni dati personali possono essere soggetti all'informativa sulla privacy di Shopify, consultabile qui. Utilizzando i servizi confermi di aver letto queste informative sulla privacy.
Poiché i servizi sono ospitati sulla piattaforma Shopify, Shopify raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei servizi per poterti fornire e migliorare i servizi. Le informazioni che fornisci nell'ambito dei servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e fornitori esterni che potrebbero trovarsi in paesi diversi dal tuo paese di residenza permanente, per poterti fornire i servizi. Per maggiori dettagli su come noi, Shopify e i nostri partner utilizziamo i tuoi dati personali, consulta la nostra informativa sulla privacy [POVEZAVA].
SEZIONE 11 – FEEDBACK
Se invii, carichi, pubblichi, invii via email o trasmetti in altro modo qualsiasi idea, suggerimento, feedback, recensione, proposta, piano o altro contenuto (collettivamente "feedback"), ci concedi una licenza perpetua, mondiale e gratuita, sublicenziabile, per utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare, distribuire e mostrare tali feedback in qualsiasi mezzo per qualsiasi scopo, inclusa l'uso commerciale. Possiamo utilizzare i diritti concessi da questa licenza, ad esempio, per gestire, fornire, valutare, promuovere, migliorare e pubblicizzare i servizi e per adempiere ai nostri obblighi e far valere i nostri diritti ai sensi dei termini di servizio.
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I feedback che, a nostra discrezione, riteniamo illegali, offensivi, minacciosi, diffamatori, pornografici, osceni o altrimenti controversi o che violano la proprietà intellettuale di qualsiasi parte o questi termini di servizio, possono essere monitorati, modificati o rimossi, ma non siamo obbligati a farlo.
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SEZIONE 12 – ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI
Occasionalmente nei servizi possono comparire errori tipografici, inesattezze o omissioni riguardanti descrizioni di prodotti, prezzi, promozioni, offerte, costi di spedizione, tempi di consegna e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere in qualsiasi momento e senza preavviso (anche dopo l'invio dell'ordine) eventuali errori, inesattezze o omissioni, di modificare o aggiornare le informazioni o di annullare gli ordini se i dati risultano errati.
SEZIONE 13 – USO VIETATO
Puoi accedere e utilizzare i servizi solo per scopi legittimi. Non devi accedere o utilizzare i servizi, direttamente o indirettamente: (a) per qualsiasi scopo illegale o dannoso; (b) per violare qualsiasi normativa internazionale, federale, provinciale o statale, regolamento, legge o ordinanza locale; (c) per violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi; (d) per molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, denigrare, intimidire o danneggiare qualsiasi nostro dipendente o altra persona; (e) per fornire informazioni false o fuorvianti; (f) per inviare, ricevere consapevolmente, caricare, trasmettere, utilizzare o riutilizzare qualsiasi materiale non conforme a questi termini; (g) per inviare o ordinare l'invio di qualsiasi materiale pubblicitario o promozionale, inclusi "spam", "catene di Sant'Antonio", "posta indesiderata" o qualsiasi altra forma simile di sollecitazione; (h) per impersonare o tentare di impersonare qualsiasi altra persona o entità; o (i) per qualsiasi altra condotta che limiti o ostacoli l'uso dei servizi da parte di altri o che, a nostro giudizio, possa danneggiare il commerciante Snugi, Shopify o gli utenti dei servizi o esporli a responsabilità.
Accettate inoltre di non: (a) caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro codice dannoso che possa essere o diventare utilizzato in modi che possano influire sulla funzionalità o sul funzionamento dei servizi; (b) riprodurre, duplicare, copiare, stampare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte dei servizi; (c) raccogliere dati personali di altri o tracciarli; (d) inviare spam, impersonare, reindirizzare a siti falsi o abusare dei servizi per frodi; (e) utilizzare strumenti robotici, spider, scraping, raccolta ed estrazione dati, dispositivi o processi automatici, strumenti di intelligenza artificiale (come agenti di intelligenza artificiale) o mezzi automatizzati o manuali per accedere ai servizi; o (f) interferire o bypassare funzioni di sicurezza o autorizzazione, disattivare i meccanismi anti-robot o altre misure che utilizziamo per limitare l’accesso ai servizi. Ci riserviamo il diritto di sospendere, disabilitare o terminare il vostro account in qualsiasi momento e senza preavviso se rileviamo che avete violato qualsiasi parte di questi termini.
SEZIONE 14 – AGENTI
14.1 Questa sezione ("Condizioni per l’agente") si applica se utilizzate, consentite, abilitate o causate l’installazione di un agente per accedere o utilizzare qualsiasi servizio o per interagire con esso. "Agente" significa qualsiasi software o servizio che esegue azioni autonome o semi-autonome per conto o su istruzioni di qualsiasi persona o entità e che può essere eseguito per conto o utilizzando il dispositivo di una persona senza controllo diretto.
14.2 Nessun agente può accedere ai servizi, utilizzarli o comunicare con essi, a meno che la sua identità non sia nota in ogni momento e agisca in stretta conformità con i requisiti della sezione 14.4 qui sotto. Inoltre, nessun agente può accedere ai servizi, utilizzarli o interagire con essi se gli è stato richiesto di astenersi dall’accesso, dall’uso o dall’interazione con i servizi.
14.3 Possiamo limitare, anche con misure tecniche, se e come qualsiasi agente accede ai servizi, li utilizza e interagisce con essi.
12.4 Gli agenti devono garantire quanto segue: (i) in tutte le richieste HTTP/HTTPS devono indicare che la richiesta proviene da un agente e rivelare il nome dell'agente specificando nel identificatore tecnico della richiesta quanto segue: "Agent/[nome agente]"; (ii) non devono nascondere o oscurare il fatto che qualsiasi accesso, uso o interazione provenga da un agente, ad esempio (a) imitando il comportamento umano e i modelli di interazione o (b) completando o eludendo protezioni CAPTCHA o misure volte a determinare se le interazioni provengono da un essere umano o da un computer; (iii) devono rispondere onestamente a qualsiasi domanda o richiesta volta a determinare se le interazioni provengono da un essere umano o da un computer; (iv) non devono eludere o impedire in altro modo alcuna misura volta a bloccare, limitare, modificare o controllare l'accesso dell'agente a qualsiasi servizio per consumatori Shopify o il suo uso dei servizi o l'interazione con essi.
SEZIONE 15 – CESSAZIONE DELL'ACCORDO
Questo accordo o il vostro accesso ai servizi (o a qualsiasi parte dei servizi) possono essere interrotti in qualsiasi momento e senza preavviso a nostra discrezione, e voi rimarrete responsabili del pagamento di tutti gli importi dovuti fino alla data di cessazione (inclusa la data di cessazione).
Le seguenti sezioni continueranno ad applicarsi anche dopo l'eventuale cessazione: Proprietà intellettuale, Feedback, Cessazione dell'accordo, Limitazione di responsabilità, Esclusione delle garanzie, Indennizzo, Separabilità delle disposizioni, Rinuncia, Accordo completo, Cessione, Legge applicabile, Informativa sulla privacy e tutte le altre disposizioni che per loro natura devono rimanere valide anche dopo la cessazione.
SEZIONE 16 – ESCLUSIONE DELLE GARANZIE
Le informazioni presentate nei servizi o tramite essi sono fornite esclusivamente a scopo informativo generale. Non garantiamo l'accuratezza, completezza o utilità di tali informazioni. Qualsiasi affidamento su tali informazioni è a vostro esclusivo rischio. Decliniamo ogni responsabilità derivante da qualsiasi affidamento su tali materiali da parte vostra o di qualsiasi altro visitatore dei servizi o di chiunque possa venire a conoscenza del loro contenuto.
SALVO DIVERSAMENTE ESPRESSAMENTE INDICATO DAL COMMERCIANTE [NOME DEL COMMERCIANTE], I SERVIZI E TUTTI I PRODOTTI OFFERTI ATTRAVERSO I SERVIZI SONO DISPONIBILI PER IL VOSTRO USO "COSÌ COME SONO" E "COME DISPONIBILI", SENZA ALCUNA GARANZIA, CONDIZIONE O ASSICURAZIONE, ESPRESSA O IMPLICITA, INCLUSE TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE O CONDIZIONI DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO, DURATA, PROPRIETÀ E NON VIOLAZIONE. NON GARANTIAMO, DICHIARIAMO O ASSICURIAMO CHE L'USO DEI SERVIZI SIA ININTERROTTO, PUNTUALE, SICURO O PRIVO DI ERRORI. ALCUNE GIURISDIZIONI LIMITANO O NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE DI GARANZIE IMPLICITE O ALTRE GARANZIE, PERTANTO TALE ESCLUSIONE POTREBBE NON APPLICARSI A VOI.
SEZIONE 17 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
IN CONFORMITÀ ALLE DISPOSIZIONI DI LEGGE, IL COMMERCIANTE [NOME DEL COMMERCIANTE], I SUOI PARTNER, DIRETTORI, DIPENDENTI, IMPIEGATI, FILIALI, RAPPRESENTANTI, APPALTATORI, FORNITORI DI SERVIZI O LICENZIATARI, NONCHÉ LE PERSONE E LE ENTITÀ DI SHOPIFY E DELLE SUE FILIALI, IN NESSUN CASO SARANNO RESPONSABILI PER QUALSIASI DANNO, PERDITA, RICHIESTA O DANNO DIRETTO, INDIRETTO, INCIDENTALE, PUNITIVO, SPECIALE O CONSEQUENZIALE, INCLUSI MA NON LIMITATI A PERDITA DI PROFITTO, PERDITA DI REDDITO, RISPARMI PERSI, PERDITA DI DATI, COSTI DI SOSTITUZIONE O DANNI SIMILI, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE SI BASINO SU CONTRATTO, TORTO (INCLUSA NEGLIGENZA), RESPONSABILITÀ O ALTRO, DERIVANTI DAL VOSTRO USO DI QUALSIASI SERVIZIO O PRODOTTO OTTENUTO TRAMITE I SERVIZI, O PER QUALSIASI ALTRA RICHIESTA LEGATA IN QUALSIASI MODO AL VOSTRO USO DEI SERVIZI O DI QUALSIASI PRODOTTO, INCLUSI ERRORI O OMISSIONI IN QUALSIASI CONTENUTO O QUALSIASI PERDITA O DANNO DERIVANTE DALL’USO DEI SERVIZI O DI QUALSIASI CONTENUTO (O PRODOTTI) PUBBLICATI, SCARICATI O ALTRIMENTI ACCESSIBILI TRAMITE I SERVIZI, ANCHE SE ERAVATE A CONOSCENZA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.
SEZIONE 18 – INDENNITÀ
Accettate di indennizzare, difendere e tenere indenni il commerciante Snugi, Shopify e le nostre filiali, partner, dipendenti, direttori, impiegati, rappresentanti, appaltatori, licenziatari e fornitori di servizi da tutte le perdite, danni, responsabilità e richieste, inclusi ragionevoli onorari legali dovuti a fornitori esterni, derivanti o in connessione con (1) la vostra violazione di questi termini di servizio o dei documenti a cui si fa riferimento, (2) la vostra violazione di qualsiasi legge o dei diritti di un fornitore esterno o (3) il vostro accesso e uso dei servizi.
Vi informeremo di tutte le richieste di risarcimento, ma una comunicazione tardiva non vi solleva dai vostri obblighi, a meno che ciò non vi causi un danno significativo. Potremmo gestire la difesa e la risoluzione di tali richieste a vostre spese, inclusa la scelta dell’avvocato, ma senza il vostro consenso (che non può essere ingiustificatamente negato) non risolveremo alcuna richiesta che vi imponga obblighi non monetari. Collaborerete nella difesa delle richieste di risarcimento, fornendo i documenti appropriati.
SEZIONE 19 – INDIPENDENZA DELLE DISPOSIZIONI
Se una qualsiasi disposizione di questi termini è ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicata nella misura massima consentita dalla legge vigente, e la parte inapplicabile sarà considerata separata da questi termini, senza influire sulla validità e applicabilità delle restanti disposizioni.
SEZIONE 20 – RINUNCIA; ACCORDO COMPLETO
Il mancato esercizio o l’applicazione di qualsiasi diritto o disposizione di questi termini non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.
Questi termini di servizio e tutte le regole operative pubblicate su questo sito o relative al servizio costituiscono l’intero accordo tra voi e noi e regolano il vostro utilizzo dei servizi, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione o proposta precedente o contemporanea, orale o scritta, tra voi e noi (inclusi tutte le versioni precedenti dei termini di servizio).
Qualsiasi ambiguità nell’interpretazione di questi termini di servizio non sarà interpretata a sfavore della parte che ha redatto il testo.
SEZIONE 21 – CESSIONE
Non potete trasferire, cedere o delegare questo accordo o qualsiasi vostro diritto o obbligo derivante da questi termini senza il nostro previo consenso scritto; qualsiasi tentativo sarà nullo e inefficace. Possiamo trasferire, cedere o delegare questi termini e i nostri diritti e obblighi senza il vostro consenso o preavviso.
SEZIONE 22 – LEGGE APPLICABILE
Questi termini di servizio e tutti i contratti separati con cui vi forniamo i servizi sono regolati e interpretati dai tribunali federali e statali o territoriali con giurisdizione nella sede di Snugi. Voi e Snugi accettate la scelta di luogo e la giurisdizione di tali tribunali.
SEZIONE 23 – TITOLI
I titoli utilizzati in questo accordo sono inclusi solo per comodità e non limitano né influenzano in altro modo questi termini.
SEZIONE 24 – MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO
La versione più recente dei termini di servizio è sempre disponibile su questa pagina.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi termini di servizio a nostra discrezione pubblicando gli aggiornamenti e le modifiche sul nostro sito web. È vostra responsabilità controllare periodicamente il nostro sito per eventuali cambiamenti. Vi informeremo di qualsiasi modifica sostanziale di questi termini in conformità con la legge applicabile, e tali modifiche entreranno in vigore alla data indicata nell’avviso. Il vostro continuo utilizzo o accesso ai servizi dopo la pubblicazione di qualsiasi modifica ai termini di servizio implica l’accettazione di tali modifiche.
SEZIONE 25 – INFORMAZIONI DI CONTATTO
Per domande sui termini del servizio, scriveteci a info@snugi.si.
I nostri dati di contatto sono pubblicati qui sotto:
[VSTAVITE TRGOVSKO IME]
info@snugi.si
[VSTAVITE NASLOV PODJETJA]
[VSTAVITE TELEFONSKO ŠTEVILKO PODJETJA]
[VSTAVITE MATIČNO ŠTEVILKO PODJETJA]
[INSERIRE PARTITA IVA] Termini e condizioni generali

Termini e condizioni generali
I termini e condizioni generali del negozio online www.snugi.si sono redatti in conformità con la Legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot), la Legge sul commercio elettronico (ZEPT) e la Legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1).

I termini e condizioni generali regolano il funzionamento del negozio online, i diritti dell’utente e il rapporto commerciale tra il fornitore e il cliente.

Il negozio online www.snugi.si permette l’acquisto di scarpe barefoot per adulti, scarpe barefoot per bambini e abbigliamento, come mostrato nelle sottopagine del programma di vendita, visibili anche nel menu principale. Sul sito è possibile consultare l’intera offerta, le informazioni sui prodotti e i prezzi.

Il cliente, prima di inviare l’ordine, accetta i termini e condizioni completi.
Le immagini dei prodotti sono realizzate da un fotografo professionista. I motivi possono differire leggermente dall’immagine reale, il che significa che possono esserci piccole variazioni nei disegni, poiché ogni prodotto ordinato è unico. Anche la tonalità del colore può variare leggermente a causa delle diverse impostazioni degli schermi.

Il negozio online SNUGI è gestito dall’azienda

Snugi, Maja Krajnc s.p.
Via Clevelandska 29
1000 Ljubljana 

Slovenia
Numero di registrazione: 6869769000
Partita IVA: SI12081531
Soggetto IVA: SÌ
L’azienda è registrata nel registro commerciale della Slovenia dal 18.6.2015
IBAN: SI56 6100 0002 7688 706 (aperto il 03.11.2022, DELAVSKA HRANILNICA d.d. LJUBLJANA)

Protezione dei dati personali
L’azienda Snugi, Maja Krajnc s.p. si impegna a rispettare la privacy degli utenti e a non divulgare i loro dati personali a terzi senza il consenso dell’utente.

Prezzi
Tutti i prezzi indicati nel negozio online includono il 22% di IVA, che è mostrata nella fattura ricevuta, e non comprendono i costi di spedizione. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi senza preavviso o spiegazioni.

 

Procedura di acquisto prima dell’invio dell’ordine


1. Selezione dei prodotti

Prima di inviare l’ordine, è necessario selezionare i prodotti desiderati nel negozio online. Per farlo, cliccate sul pulsante ‘Aggiungi al carrello’ nella pagina del singolo prodotto.

2. Conferma del carrello o riepilogo dell’ordine

Dopo aver selezionato i prodotti desiderati, si procede alla pagina del carrello o della cassa (link alla pagina: https://www.snugi.si/cart). Qui è possibile rivedere i prodotti scelti, modificare le quantità, aggiungere nuovi articoli o rimuoverli dal carrello. In questa pagina è disponibile anche un campo speciale per lo sconto, chiamato ‘Coupon’.

3. Registrazione

In questa fase dell'acquisto è necessario effettuare il login e fornire i dati personali. La raccolta dei dati personali serve solo per la consegna ed è conforme al GDPR. L'acquisto può essere effettuato come ospite (acquisto rapido, senza memorizzazione dei dati) oppure registrandosi e completando l'acquisto tramite la registrazione.

4. Indirizzo

Nella scelta dell'indirizzo si indica l'indirizzo di consegna desiderato. L'indirizzo di consegna può essere diverso dal proprio indirizzo personale – in questo caso i prodotti selezionati saranno spediti all'indirizzo indicato.

5. Consegna

Nella scelta della consegna è possibile selezionare il metodo di spedizione (Pošta Slovenije, ritiro personale) cliccando sulla consegna desiderata. In questo passaggio è anche possibile scegliere un confezionamento regalo per i prodotti.

6. Pagamento

L'ultimo passaggio è dedicato alla verifica finale e alla conferma definitiva dell'ordine, dove il cliente può modificare il carrello. Cliccando sul pulsante si accettano l'ordine e le condizioni di vendita e si conferma l'acquisto.

Procedura d'acquisto dopo l'invio dell'ordine
1. Ordine in coda

Dopo aver effettuato l'ordine, il cliente riceve una notifica via email che l'ordine è stato ACCETTATO PER L'ESECUZIONE. Sul sito del venditore sono sempre disponibili le informazioni sullo stato e sul contenuto dell'ordine.

2. Ordine confermato

L'ordine è in fase di elaborazione.
Il venditore prepara e spedisce la merce entro il termine concordato e informa il cliente tramite email. Nella stessa email il venditore informa il cliente sulla politica di reso, su chi contattare in caso di ritardo nella consegna e su chi rivolgersi in caso di reclamo.

Metodi di pagamento
Il venditore offre i seguenti metodi di pagamento:

in contanti alla consegna (spedizione effettuata da Pošta Slovenije o DPD);
con bonifico sul conto dell'amministratore Snugi, Maja Krajnc s.p. (secondo offerta/preventivo);
diverse altre forme di pagamento elettronico con carte di pagamento.
Il venditore emette al cliente una fattura su supporto durevole e/o elettronico, con i costi dettagliati e le istruzioni su come recedere dall'acquisto e restituire i prodotti, se necessario e possibile. Il contratto di vendita (ordine) è memorizzato in forma elettronica sul server del venditore ed è sempre accessibile al cliente nel suo profilo utente (Il Mio Account).


Consegna
La consegna standard è gratuita se si raggiunge un valore minimo d'ordine di 90 €. In caso contrario, il costo della consegna standard tramite Pošta Slovenije è di 3 € (4,5 € con contrassegno), mentre tramite GLS è di 3,9 € (4,5 € con contrassegno).

La consegna è effettuata da Pošta Slovenije e dal corriere GLS. Poiché la maggior parte dei prodotti è realizzata su ordinazione, i tempi di consegna indicati sul prodotto (7-10 giorni lavorativi) sono quelli previsti per l'ordine.

Se l'articolo è disponibile, lo spediamo entro 2-3 giorni lavorativi.

Resi della merce
Il recesso dal contratto o la restituzione della merce è possibile (in conformità con l'articolo 43.c della Legge sulla tutela dei consumatori) entro 14 giorni dal ricevimento della merce, ma è necessario comunicarlo anche a noi entro tale termine. La merce restituita deve essere integra, non lavata, senza segni di utilizzo e confezionata nella confezione originale. La restituzione della merce, insieme alla fattura e al modulo di reso compilato, deve essere inviata a proprie spese all'indirizzo Snugi, Maja Krajnc s.p., Pod javorji 6, 1218 Komenda. Il rimborso dell'importo della merce sarà effettuato entro 8 giorni dal ricevimento del pacco.

Cambio merce
È possibile effettuare un cambio se si restituisce la merce che sia integra, non lavata, senza segni di utilizzo e confezionata nella confezione originale. La merce deve essere inviata all'indirizzo Snugi, Maja Krajnc s.p., Pod javorji 6, 1218 Komenda. È necessario allegare anche il modulo di reso o cambio compilato e la fattura originale o una copia.

Reclami e controversie
Il fornitore rispetta la legislazione vigente sulla tutela dei consumatori e si impegna al massimo per adempiere al proprio dovere di garantire un sistema efficace per la gestione dei reclami. Gli utenti possono inviare reclami via e-mail a info@snugi.si o tramite posta tradizionale all'indirizzo: Maja Krajnc s.p., Clevelandska ulica 29, Ljubljana. Il procedimento di gestione del reclamo è confidenziale. L'azienda Snugi, Maja Krajnc s.p. è consapevole che una caratteristica fondamentale delle controversie dei consumatori è la sproporzione tra il valore economico della richiesta e il tempo e i costi necessari per risolvere la controversia, che rappresenta anche il principale ostacolo affinché il consumatore non avvii una causa in tribunale. Per questo motivo, Snugi, Maja Krajnc s.p. si impegna al massimo per risolvere eventuali controversie in modo amichevole. Il fornitore deve confermare entro cinque giorni lavorativi di aver ricevuto il reclamo, comunicare all'utente i tempi di gestione e tenerlo costantemente informato sull'andamento della procedura.

RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI
In conformità con le normative vigenti, l'azienda Snugi, Maja Krajnc s.p. non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie come competente per risolvere una controversia che il consumatore potrebbe avviare ai sensi della Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Snugi, Maja Krajnc s.p., che come fornitore di beni e servizi gestisce un negozio online nel territorio della RS, pubblica sul proprio sito web un collegamento elettronico alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR).

La piattaforma è disponibile per i consumatori su:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

La presente disposizione deriva dalla Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori e dalla modifica del Regolamento (CE) n. 2016/2004 e della Direttiva 2009/22/CE.